Acesse nossos canais de comunicação
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente através dos nossos canais de comunicação:
Dúvidas frequentes
180 dias após o aviso à distribuidora local que o consumidor irá adquirir energia de outra empresa através do MLE.
Normalmente, não há custos para migrar. Mas, caso a subestação de energia e/ou quadro de medição estejam com irregularidades perante as normas da distribuidora, a distribuidora poderá solicitar a adequação.
Sim, mas o retorno está sujeito a condições contratuais e prazos regulatórios definidos pela distribuidora e pela CCEE.
Não. A migração ocorre de forma administrativa e sem interrupção no fornecimento.
O cliente, no momento da contratação, pode negociar uma flexibilidade contratual que atenda seu perfil de consumo, evitando custos inesperados em sua operação.
O ACL é regulado pela ANEEL e CCEE desde 1996, com regras claras e monitoramento permanente, garantindo total segurança jurídica e operacional.
Após migrar para o Mercado Livre, o cliente passa a contar com um acompanhamento contínuo e personalizado do seu consumo de energia.
A gestão envolve o monitoramento mensal dos resultados, o controle de demanda contratada, a verificação de consumo reativo, e a otimização do uso da energia conforme o perfil e as necessidades de cada unidade.
Mais do que fornecer energia, trata-se de um serviço completo de gestão, que garante que o portfólio energético do cliente esteja sempre alinhado, eficiente e sob cuidado de especialistas.
Assim, o cliente tem tranquilidade, previsibilidade de custos e suporte técnico para aproveitar ao máximo os benefícios do Mercado Livre.
O cliente pode comprovar o consumo de energia renovável através da aquisição dos Certificados I-REC. Esses certificados podem ser adquiridos no momento da contratação da energia ou de forma isolada posteriormente.
A energia comercializada pela Tereos possui o Certificado Internacional I-REC, que garante a rastreabilidade da origem da energia consumida.